procedure

手続き等に関する事項

当社は、お客様の個人情報に関する開示・訂正・追加・削除・利用停止等の請求に対し次のとおり対応します。

対象となる個人情報
氏名・住所・電話番号・メールアドレス・契約情報、その他お客様との取引に関する情報
開示等の請求の申し出先
開示等の請求は下記宛て、所定の申請書に必要書類（3.参照）を添付の上ご郵送ください。尚、封書には朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えください。
〒101-0044　東京都千代田区鍛冶町2-6-2 上野ビルディング8階
株式会社COLORS　お客様相談室
開示等の請求に必要な書面等
開示等の請求は、以下の申請書（1）をダウンロードし、所定事項をすべてご記入の上、（2）本人確認のための書類を1点同封し、ご郵送ください。なお、申請書のダウンロード・印刷ができない場合は、当社（上記2.の宛先）まで、返信用の82円切手と住所・氏名をご記入いただきました返信用封筒を同封の上、ご郵送ください。申請書用紙を送付させていただきます。
（1）当社所定の申請書
個人情報開示請求書[PDF:560KB]
個人情報訂正および利用停止等申請書[PDF:560KB]
（2）本人確認のための書類
以下の中から1点
・運転免許証のコピー
・旅券（パスポート）のコピー
・健康保険の被保険者証のコピー
・外国人登録証明書のコピー
・住民基本台帳カードのコピー
・運転免許証のコピー
代理人による開示等の請求
開示等の請求をする者が未成年者若しくは成年被後見人の法定代理人又は開示等の請求をすることにつき本人が委任した代理人である場合は、上記3.の書類に加えて、下記の書類（a.又はb.）を同封してください。
A.法定代理人の場合
　以下の書類のすべて
　・法定代理権を有することを確認するための書類（3ヶ月以内に発行された戸籍謄本、親権者の場合は扶養家族（子）が記入された有効期限内の健康保険証の写しでも可） 1通
　・法定代理人本人であることを確認するための書類（上記3.の（2）本人確認のための書類と同じ） 1通
B.委任による代理人の場合
　以下の書類のすべて
　・当社指定の委任状 1通[PDF:334KB]
　・本人の印鑑証明書（3ヶ月以内のもので、委任状に押印したもの） 1通
　・代理人本人であることを確認するための書類（上記3.の（2）本人確認のための書類と同じ） 1通
開示等の請求の手数料及び支払方法
1回の申請につき、800円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
※手数料が不足していた場合、又は手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内に不足分のお支払いがない場合には、開示の請求がなかったものとして対応させていただきます。
開示等の請求に対応する回答方法
申請者の申請書記載住所宛てに書面にて回答します。
開示等の請求に関して取得した個人情報の利用目的及び保存期間
開示等の請求に関して取得した個人情報は、開示等の請求に必要な範囲のみで取り扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の請求に対する回答終了日以後1年間保存し、その後廃棄させていただきます。
※個人情報の不開示事由について
次に定める場合は、不開示とさせていただきます。不開示を決定した場合は、その旨の理由を付記して通知します。不開示の場合についても所定の手数料をいただきます。

「申請書に記載されている住所」「本人確認のための書類に記載されている住所」「当社の登録住所」が一致しないときなど、本人確認ができない場合
代理人による申請に際して、代理人の代理権が確認できない場合
所定の申請書類に不備があった場合
開示等の請求対象が、上記1.対象となる個人情報に該当しない場合
本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
他の法令に違反することとなる場合